فناوری نرم به آن دسته از سازوکارها و فرایندهایی اطلاق می‌گردد که در صدد تحقق رفتاری مطلوب از جامعه هدف هستند. گاه این هدف با برانگیختن انگیزه‌ها برای دستیابی به امتیازی ارزشمند و یا جلوگیری از تبعات منفی انجام ندادن آن رفتار محقق می‌شود. گاهی نیز هدف از بکاربستن سازوکارها و ابزار فناوری نرم، ایجاد مسیری پیش‌بینی شده و هدفمند برای رفتار جامعه است که با جهت‌دهی به اراده‌ها و ایجاد جبر اجتماعی مورد حمایت عموم جامعه، موجب تحقق رفتاری مطلوب در ابعاد اجتماعی و اقتصادی می‌گردد. ابزار فناوری نرم در صدد تحقق حکمرانی متعالی و دستیابی به جامعه‌ای مترقی بر اساس مبانی کشور است. بر این اساس حوزه های کاری گروه فناوری نرم عرصه‌هایی را شامل می‌شود که هدف نظام حکمرانی ترویج و یا اجتناب از یک رفتار در جامعه است که به دنبال آن تبعات مثبت یا منفی اجتماعی و اقتصادی در جامعه پدیدار خواهد شد.
